Funnel

Een funnel is de reeks stappen die een klant doorloopt vanaf het moment dat ze je webshop bezoeken, tot ze een aankoop doen. Een typische funnel begint met bewustwording (klanten ontdekken je webshop), gevolgd door overweging (ze bekijken je producten), en eindigt bij conversie (de aankoop). Het optimaliseren van deze funnel is essentieel om klanten door elke fase te begeleiden. Dit kan door frictie te verminderen, overtuigende content te bieden en call-to-actions toe te voegen die bezoekers naar de volgende stap leiden.