Wederkerigheid is een beïnvloedingsprincipe van Cialdini, waarbij mensen de neiging hebben om iets terug te doen wanneer ze eerst iets hebben ontvangen. Denk aan een gratis sample of een korting. Dit principe verhoogt de kans dat klanten iets bij jou kopen, omdat ze iets terug willen doen voor wat ze hebben gekregen.
Elke webshop-eigenaar kent het wel: je hebt hard gewerkt aan je online winkel, maar na verloop van tijd begint het...Lees meer
